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深圳机场集团党委副书记、总经理朱恩平参加《民心桥》节目听众问题的落实情况
信息来源:深圳市国资委 发布时间:2021-10-21 09:50:14

  问题1、飞机起降噪音很大,想知道机场方面有什么降噪措施。

  已电话回复,具体情况如下:

  为了减少噪音对机场周边片区居民的影响,深圳机场将在确保飞行安全的前提下,采取以下改进措施:

  1.在民航中南管理局的指导下制定了降噪飞行程序,同时督促航空公司严格按照降噪飞行程序执行,深圳机场联合空管部门加强对航空公司执行情况检查;

  2.目前机场实现双跑道运行,在满足飞机性能和确保飞行安全的前提下,灵活变换跑道运行模式,尽可能多使用靠海较近的跑道。

  3.深圳机场正加快推进三跑道建设及航行新技术应用,建成后更多的飞机将在三跑道运行,在一定程度上有助于缓解噪音问题。

  问题2、我是民航学校毕业生,已经毕业两年,想知道深圳机场的招聘渠道。

  已电话回复,具体情况如下:

  深圳机场集团是深圳市国资委直管企业,社会招聘和校园招聘是外部人才引进最主要的两种方式。近年来,深圳机场集团已陆续搭建起深圳机场官网招聘专栏、“深圳机场招聘”官方公众号,以及线上全流程的招聘管理系统,同时与前程无忧等知名招聘网站合作,逐步形成了具有较强影响力的招聘宣传矩阵。公司会根据各用人单位的实际需求,不定期在上述平台发布招聘信息,也会利用“深圳国资”招聘专栏等政府官方平台进一步扩大招聘宣传范围。

  问题3、乘客在机场出站时有很多黄牛在拉客乘坐黑车。

  已电话回复,具体情况如下:

  针对非法拉客干扰旅客出行问题,深圳机场为公安、运政等各执法单位提供保障资源和人力、设备、技术等方面的支持,持续协调、配合公安和运政等执法单位开展联勤整治行动,今年1-10月,开展各类整治行动75次。其中10月份,深圳机场联合运政、交警等执法单位开展了打击非法营运专项整治行动,并组建“打非”整治专班,着眼长效、持续做好打击“非法拉客、非法营运”工作。下一步,机场将充分利用好最新出台的《深圳经济特区出租汽车管理条例》,协调公安做好有关政策的研究,尽快落实条例条款,增加对“非法拉客”的经济处罚手段,提高“拉客仔”违法成本,提高管控的有效性、震慑力,力争年内实现机场区域公共秩序全面好转。

  问题4、有朋友最近要从国外回深,想知道现在的防疫政策。

  已电话回复,具体情况如下:

  1.目前深圳机场按照广东省、深圳市疫情防控工作统一部署执行。经深圳口岸的入境人员(不包含港澳入境深圳人员),均需要落实“14+7”管控措施,具体为:入境后在深圳市就地集中隔离医学观察14天,第14天集中隔离时,由医疗卫生机构采用2种核酸检测试剂对入境人员进行检测,两种检测试剂均为阴性后,方可解除集中隔离医学观察。

  2.解除隔离后旅客目的地若为外省,则需要入境人员在解除隔离当天自主扫描“一码通”系统申请获得“一日绿码”,并通过飞机或火车等交通工具闭环转运至外省,在目的地进行7天居家健康管理;若目的地为本市,则纳入社区进行7天居家健康管理。

  问题5、想了解前??占淅┤菁苹?。

  按照市委市政府的工作部署,前期深圳机场集团积极参与前海总体规划编制,从以下方面推动深圳机场的建设发展与前海合作区充分融合:

  1.发展目标方面。深圳机场终端规划旅客吞吐量8000万人次以上,远期目标年(2050年)货邮吞吐量450万吨。

  2.推进航空资源结构化改革试点。在更高层面上推动深圳机场空域及航路航线优化,持续提升机场容量和航班运行效率。扩大国际航权开放,推动国际航权资源向深圳机场倾斜。

  3.打造国际性综合交通枢纽。加快推动深圳机场第三跑道、T2航站楼、北货运区、东北货运区、机场东综合交通枢纽等工程建设,全力打造国际一流的基础设施支撑平台,建设成为“海、陆、空、高铁、城际、地铁”六位一体的国际性综合交通枢纽”。

  4.推动航空物流发展。大力拓展定期洲际全货机航线,打造全球123快货物流圈。优化深圳机场口岸营商环境,加强海关资源配置,提升货物通关效率。吸引国际一流的货运航空公司落户,引进国际知名货代企业。

  5.发展临空经济。建设空港枢纽新城,以深圳机场为中心,包括机场北、机场南和机场东片区,重点发展现代物流、高端商务、航空产业,建设国家级临空经济示范区。

  问题6、我的ETC卡近期无法在机场p2停车场使用,想知道为什么。

  已电话回复,经向当事车主了解具体情况后,反馈如下:

  1.深圳机场社会停车场所有出口均支持ETC缴费功能且设施均可正常使用,经查车主反映的号牌车辆近期在机场的停车记录,无异常。

  2.车主反映ETC卡缴费无法正常使用,已告知车主需拨打ETC官方客服96533确认ETC账户是否异?;蚯贩?;如账户不存在异常,告知其在下次遇到深圳机场停车场ETC缴费异常情况时,现场及时联系收费窗口工作人员,由技术人员现场处理解决。

  3.深圳机场提醒广大车主,机场P1、P2、P3、P4四个社会停车设有24小时服务热线(0755-23458989),现场如有需要帮助,可拨打此电话求助。

  问题7、每天有很多飞机从南山飞过,噪音非常大,请问有没有什么办法解决?

  已电话回复,具体情况如下:

  由于南山所在位置正好位于深圳机场飞机起落运行航线的下方,目前的空域和运行条件下,暂无法完全避开该区域。对于飞机运行给周边片区居民带来的噪音影响,我们将在确保运行安全的前提下,通过技术手段积极改进:

  1.深圳机场要求航空公司严格按照降噪飞行程序执行,同时联合民航监管和空管部门检查航空公司的执行情况;

  2.深圳机场正加快推进三跑道建设及航行新技术应用,建成后更多的飞机将通过三跑道起降,一定程度上有助于缓解噪音问题。

  问题8、深圳机场的服务质量,态度比几年前有大幅提高。

  已电话回访,具体情况如下:

  感谢听众朋友和广大市民对深圳机场的关注和支持。深圳机场一直秉承“服务社会,助飞深圳”的使命,坚持“以人民为中心”的发展思想,在持续完善航线网络及软硬件设施的同时,持续提升旅客满意度,打造深圳机场服务品牌。近年来,深圳机场联合空港各个单位共同打造服务“有情怀、有微笑、有温度”的美丽空港,持续开展“微笑服务”专项提升行动,规范深圳空港窗口服务,全面提升窗口岗位工作人员服务技能水平和服务品质。此外深圳机场致力于服务创新工作,不断完善和创新服务产品,针对不同旅客的需求,近年来推出多项个性化服务,为旅客打造顺畅、高效、自在、暖心、乐享的乘机出行体验。

  下一步,深圳机场将坚持高标准、高质量、高水平谋划服务提升工作,力争为旅客提供更优的服务品质、更广的服务范围。

  问题9、什么时候肢残人能自带轮椅上飞机?

  已电话回复,具体情况如下:

  受飞机客舱走道宽度和客舱行李架大小的限制,目前旅客的轮椅暂无法带上飞机,请予理解,我们将在力所能及范围内,尽力为您的出行提供人性化服务。

  1.轮椅携带:根据相关政策,如果您需要机上轮椅服务或申请托运电动轮椅服务,需在乘机前两至三天向航空公司进行申请(各航空公司具体申请时限不同,建议乘机前72小时以上申请)。乘机时如果您携带了手动轮椅并希望在机场内使用自己的轮椅,可使用至客舱门,服务人员在飞机舱门口为您办理手动轮椅托运手续,抵达目的地后在工作人员将托运的手动轮椅送至飞机舱门口。如果需要托运电动轮椅,电动轮椅需满足航空运输关于电子产品的相关安全要求。

  2.机场配套服务:近年来,深圳机场针对不同旅客的需求,推出多项个性化服务。其中,针对为行动不便的旅客,提供优先值机、优先过检、优先登机、爱心轮椅、爱心电瓶车等一站式“全流程爱心服务”。

  问题10、请问深圳机场关于国家双碳战略的落地是否已经制定了目标和路线图?是否已经完成了自身碳排放的核查?有哪些具体落地的措施?

  作为深圳市属国企,深圳机场积极响应国家“碳达峰碳中和”战略,2016年被纳入深圳市碳排放权交易管控单位,每年均按要求完成碳排放量核查和履约工作,并主动参与国际机场碳排放(ACA)认证,顺利通过3级认证,成为国内认证级别最高的机场之一?!笆濉逼诩?,深圳机场通过持续推进机场车辆“油改电”,APU(飞机辅助动力装置)替代设施使用、优化机场能源结构等措施,累计减少碳排放超60万吨,获深圳市“生态文明建设优秀单位”和“绿色低碳十佳企业”。

  目前,深圳机场正积极推进节能降碳工作,并结合深圳机场实际制定碳达峰行动方案,积极打造低碳循环的绿色空港。



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